Política de Reembolso, Troca e Devolução

☛DIREITO DE ARREPENDIMENTO DA COMPRA

Os clientes pessoas físicas e os clientes considerados consumidores conforme o artigo 2º da Lei 8.078/1990, que adquirirem produtos diretamente da RACKFORT para o seu próprio uso (e não para revenda), podem desistir da compra dentro do prazo legal de 7 (sete) dias contados do recebimento do(s) produto(s) desde que (i) o produto não apresente indícios de uso aparente e (ii) o produto, e demais acessórios sejam enviados à RACKFORT em suas embalagens originais
A manifestação da desistência, deverá respeitar o prazo de 7 (sete) dias, sob pena de recusa da solicitação e poderá ser efetuada via telefone, email e/ou chat.
Recebendo o produto e constatando os requisitos de devolução acima, a RACKFORT efetuará a devolução dos valores pagos a você de acordo com o meio de pagamento utilizado para realização da sua compra. Se sua compra foi realizada via boleto bancário a devolução será efetuada via depósito bancário após envio de todas as informações para depósito. Se sua compra foi realizada por cartão de crédito a sua devolução será feita de uma só vez independentemente do número de parcelas acordadas para a compra, sendo que o prazo de ressarcimento depende da administradora de seu cartão e poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, conforme a data de fechamento da fatura de cartão de crédito. O reembolso somente será efetuado ao titular da compra não podendo ser efetuado a terceiros.

☛TROCAS E DEVOLUÇÕES

A RACKFORT efetuará trocas e devoluções de produtos de acordo com as disposições do Código de Defesa do Consumidor, demais legislações aplicáveis e as disposições aqui descritas.
Caso queira efetuar uma troca ou devolver um produto, por favor entre em contato via telefone, através de nosso portal de chat ou ainda via e-mail.

☛DANOS E AVARIAS

Caso você perceba algum dano, avaria, abertura de embalagem ou alguma outra irregularidade, recuse o produto no ato da entrega e entre em contato com a RACKFORT imediatamente através de telefone, chat ou e-mail.

☛PROCESSO DE DEVOLUÇÃO DOS PRODUTOS PARA A RACKFORT

A RACKFORT irá lhe instruir em relação à forma em que os produtos devem ser devolvidos após o seu contato. Em qualquer hipótese, você deverá cumprir com os seguintes critérios de devolução:

CLIENTE PESSOA FÍSICA e PESSOA JURÍDICA

a) as despesas da devolução serão arcadas pela RACKFORT;

b) a devolução deverá ser realizada por meio de transportador ou pelos (Correios) conforme designado pela RACKFORT;

c) Você deverá devolver o(s) DANFE(s) que acompanhou(aram) o(s) produto(s) ou a Nota Fiscal, com o Termo de Recusa de Recebimento preenchido, assinado e datado no verso destas com o motivo da recusa, seja em casos de recusa no ato da entrega ou por coleta com DANFE de Entrada emitido pela RACKFORT;